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調解推崇以人為本、平等協商、力求雙贏的理念。在倡導誠信守法經營,構建和諧社會、良性發展的今天,作為與仲裁、訴訟兼容互補的多元糾紛解決手段之一,由于其具備高效省時、保密靈活、不傷和氣、維護商業關系等優點,正日益受到國內外當事人的普遍歡迎的和采用。

調解的特色體現在如下幾個方面:

專業性:調解具有極強的專業性。中國貿促會的案件秘書和調解員由掌握法學、貿易理論、心理學等學科技巧的專業人士組成,受過專業調解技能技巧培訓,可以根據案件情形選擇最合適的調解方式。

可控性:調解所達成的協議完全體現當事人雙方的意思自治,只要不違反法律法規和社會公德,并且對方同意,當事人可以將自己希望的條款加入協議內;在雙方爭執不下時,任何一方可以無條件終止調解。

長遠性:調解不同于訴訟、仲裁等帶有對抗性色彩的糾紛解決方式,它最大的特點是可以給雙方提供一個交流的舞臺,幫助雙方尋求利益契合點、維護雙方長遠合作,化干戈為玉帛。

便捷性:除去案情復雜或當事人本身的因素,通常來說,調解從立案到正式開始調解乃至簽訂調解協議不會超過6個月。

靈活性:調解不會局限于證據,可以在法律和社會公德允許的范圍內滿足當事人各方最大的訴求。

保密性:調解過程是保密的,除非當事人另有約定,調解不公開進行。調解過程不記筆錄。調解過程視個案情況需要調解員、當事人(及其代理人)、(證人)、(專家)、本會工作人員參加,但上述人員對于調解的一切事項負有保密義務。除非當事人另有約定,調解員、證人、專家、本會工作人員不得對外透露案件實體和程序上的信息,但按照法律要求或者為了履行或執行和解協議而披露信息的除外。